Vous ne voulez plus utiliser les services proposés sur le site de « Monday.com » ? Vous souhaitez donc désactiver votre compte définitivement ?
On vous présente dans ce guide comment clôturer votre compte Monday gratuitement et comment avoir votre remboursement par la suite.
Plateforme officielle Monday
Fermer votre compte Monday :
La suppression de votre compte doit être faite via la version web de « www.monday.com » et en tant que « Admin ».
À l’instar de la suppression d’un compte EA et Origin, suivez ces étapes détaillées pour fermer votre compte :
- Accédez sur la plateforme officielle « https://monday.com/lang/fr ».
- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur la rubrique « Se connecter ».
- Une fois connecté, cliquez sur votre photo de profil et choisissez « Admin ».
- Dans le menu de gauche, cliquez sur « Facturation ».
- Cliquez, ensuite, sur « Fermer mon compte » en bas de la page à droite.
- Un pop-up va apparaitre vous demander la raison de désactivation de votre compte. Choisissez la raison parmi celles proposées. Avant de valider, vous pouvez ajouter vos motivations, mais c’est optionnel.
- Cliquez sur « Fermer le compte ».
Un message va ainsi s’afficher, donnant la possibilité de suspendre temporairement votre compte pendant 14 jours, 30 jours, 60 jours ou 90 jours.
Vous pouvez ainsi récupérer votre compte et par la suite votre abonnement ainsi que vos données y reliées.
- Dans le cas où vous souhaitez fermer votre compte définitivement, zapper cette option et choisissez « Je veux fermer mon compte ».
- Finalement, cliquez sur « Annuler le renouvellement du forfait ».
Une fois que vous confirmez votre choix, votre compte sera bloqué à la prochaine date de facturation. D’ailleurs, un message va apparaitre rappelant la date de fin de votre forfait actuel.
Remarques :
- Si vous n’êtes pas l’admin du compte et cet admin n’est plus joignable, veuillez contacter le service client pour obtenir de l’aide, en envoyant un courriel à cette adresse email « support(@)monday.com ».
- Pour les utilisateurs qui sont dans la période d’essai, pour fermer leurs comptes, ils doivent juste attendre la fin de cette période d’essai et le compte sera fermé automatiquement s’ils ne choisissent pas un forfait.
Politique de remboursement :
Il est possible de demander un remboursement du reste des mois non utilisés, pour les forfaits annuels et bisannuels résiliés dans un délai de 30 jours après l’achat.
Cette politique n’est pas valable aux forfaits mensuels.
À savoir aussi, votre compte sera fermé automatiquement au moment où vous lancez votre demande de remboursement.
Comment se désabonner des newsletters Monday ?
Vous ne souhaitez plus recevoir des emails et newsletters de la part de Monday ? La démarche est simple :
- Connectez-vous à votre boite à emails.
- Accédez à l’un des emails reçus de la part de ce site.
- En bas de ce formulaire, cliquez sur le bouton « Se désabonner ».
Et voilà, vous n’allez plus recevoir des mails de la part de Monday.com.
