L’espace abonné Freebox mon compte correspond au portail web accessible sur le site www.free.fr qui permet aux abonnés de cet opérateur français de gérer leurs abonnements internet et mobile en ligne.
Que vous soyez un client Freebox Révolution, Crystal, ou Mini 4K, vous pouvez profiter de plusieurs services à distance grâce à votre espace client en ligne.
Comment accéder à mon compte Freebox ? Que propose cet espace abonné ? Comment joindre l’assistance technique en cas d’un problème de connexion ?
Dans ce tuto, vous trouverez toute la démarche d’accès au compte Freebox. On vous renseigne également sur la démarche d’identification à l’espace abonné Free Mobile.
Les services internet de mon compte Freebox
La connexion à l’espace abonné Freebox vous permet de profiter de plusieurs services en ligne tels que :
- Suivre votre consommation internet.
- Déclarer un problème de facturation.
- Payer une facture en ligne.
- Accéder à l’historique de vos factures.
- Rattacher une ligne Free mobile à votre compte Freebox.
- Consulter les nouvelles offres et promotions.
- S’abonner à Freebox POP et accéder à plus de 220 chaînes TV
- Paramétrer votre box internet Révolution, Mini 4K, Crystal….
- Tester votre éligibilité à la fibre optique.
Ces fonctionnalités de votre espace abonné sont accessibles sur le site www.free.com et sur mobile. Pour profiter de l’application mobile Free, rendez-vous sur les stores de Google et Apple et téléchargez votre appli gratuitement. Vous pouvez ainsi en profiter 24 h/24 et 7J/7 en toute sécurité.
Comment accéder à mon compte Freebox ?
Pour vous identifier à votre espace abonné, voici la démarche de connexion à suivre :
- Allez tout d’abord sur le site https://www.free.fr/freebox.
- Cliquez ensuite sur la rubrique Espace abonné, en haut et à droite de la page d’accueil.
- Sur le formulaire d’authentification, faites entrer votre identifiant et votre mot de passe.
- Validez finalement en cliquant sur Se connecter.
NB : L’accès à l’espace client Free n’est plus possible sur l’adresse https://subscribe.free.fr/login/login.pl.
Problème d’identification à mon espace abonné Freebox, que faire ?
Pour récupérer un mot de passe oublié, cliquez sur le lien en bas du formulaire de login Mot de passe oublié ? Il suffit ensuite de renseigner les informations demandées pour recevoir un nouveau mot de passe sur votre boite mail.
Connexion et avantages de mon compte Free mobile
Si vous êtes un client Free Mobile, vous pouvez accéder à votre espace abonné depuis n’importe quel appareil pour gérer votre ligne de téléphonie mobile.
Pour profiter des avantages de votre compte Free Mobile, rendez-vous sur https://mobile.free.fr/account/. 
Par ailleurs, vous n’avez aucune démarche à suivre pour activer votre compte. Vos identifiants de connexion vous sont systématiquement envoyés au moment de l’activation de votre ligne.
Du coup, vous pouvez profiter de tous les avantages de votre espace client, notamment :
- Débloquer une carte SIM en demandant le code PUK FREE.
- Retrouver un code RIO.
- Souscrire à l’offre 2 € ou le forfait 19,99 €/mois.
- Changer de forfait mobile.
- Payer vos factures de téléphonie mobile.
- Réactiver une ancienne ligne.
Besoin d’aide ? Contact assistance technique
Vous avez besoin de joindre un conseiller du service client Free ? Vous ne connaissez pas le modèle de votre box internet ?
Pour n’importe quelle demande, le service client est joignable via différents moyens de contact.
Pour échanger avec un assistant par vive voie, vous pouvez appeler le numéro non surtaxé 32 44.
Dans le cas où vous cherchez d’amples informations à propos les offres de cet opérateur français, appelez le numéro 1044.
Dans le cas où vous préférez écrire à l’assistance clientèle, rédigez votre message sur le formulaire de contact en ligne. Pour cela, allez vers la rubrique Nous contacter se trouvant en bas de la page d’accueil.
Adresse de résiliation
Vous souhaitez mettre fin à l’une des offres mobile ou fixe de cet opérateur ? Pour cela, parvenez le service résiliation par un courrier à l’adresse :
Service Réclamation
75371 Paris Cedex 08
Visiter une boutique Free
Le service clientèle vous accueille dans les bornes réparties sur toute la France. Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, rendez-vous sur Boutique Free. Vous pouvez ainsi changer une carte SIM sur place et en 3 minutes.
