Mediamarkt est une marque allemande qui commercialise des articles de cuisine, de ménage, d’électroménagers et de High-Tech. Elle propose ce riche catalogue dans toute l’Europe à travers plus de 580 magasins, dont 22 en Belgique.
L’enseigne propose également son catalogue sur son site internet mediamarkt.be et son application mobile accessible partout dans le monde entier.
Vous avez déjà passé une commande en ligne chez ce mégastore ? Via son site internet, ce vendeur en ligne vous permet de suivre vos commandes Mediamarkt pour savoir où l’en est votre commande en temps réel. Il est aussi simple, depuis votre espace client personnel, d’annuler une commande Mediamarkt.
Voici alors comment faire le tracking de votre colis !
Suivi de commande Médiamarkt
Pour savoir où l’en est votre commande Mediamrkt, connectez-vous à votre compte en ligne sur le site de la marque puis allez vers la rubrique « Mes commandes ».
Faites entrer ensuite le numéro de colis (que vous avez reçu sur le mail de confirmation de votre commande). Dès lors, vous aurez un aperçu sur l’état d’avancement de votre commande, dans quel point relais est-elle arrivée, et quand est-ce qu’elle vous sera livrée.
Dans le cas d’une commande envoyée avec le service Bpost, utilisez l’application Track & Trace pour suivre l’acheminement de votre colis.
Dans le cas de l’envoi d’un colis volumineux, vous pouvez décider quand celui-ci vous soit livré. Pour cela, n’hésitez pas d’indiquer la date et l’heure à laquelle vous préférez le recevoir lorsque vous passez votre commande chez Mediamarkt.
Si vous avez effectué une précommande, vous pouvez la retirer en 15 min en magasin.
Ceci est une capture d’écran du site mediamarkt.com
>> À lire : Voici comment suivre une commande Noukie’s.
Les frais de port : quand la livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite à partir de 50 € d’achats. Néanmoins, si un monte-charge a été nécessaire pour vous préparer une commande moins de 50 €, des frais vous seront appliqués, bien entendu, après la demande de votre accord.
Quant aux frais de port avec le service Bpost Belgique, les coûts de livraison seront indiqués au moment de la validation de votre commande.
À savoir, en cas de la livraison à domicile, l’installation n’est pas incluse dans le service de livraison. Par ailleurs, vous pouvez demander de l’aide à l’installation auprès du service Premium à domicile.
Quant aux moyens de paiement, vous pouvez régler vos factures via Paypal, Amercian Express, BanContact, Mastercard… N’hésitez pas dès lors de profiter des codes promos et des cartes cadeaux pour payer moins vos électroménagers, vos téléphones…
Comment annuler ma commande ? Contact MediaMarkt
Pour annuler une commande Mediamarkt, veuillez contacter le service client via les moyens de contact disponibles.
La manière la plus simple pour échanger avec un assistant du support client est d’appeler le numéro de téléphone 02/465 55 00. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 18h. N’hésitez pas dès lors de demander de nouvelles à propos le statut de votre commande via ce numéro.
Si vous préférez parvenir le service client par un mail, rendez-vous sur la rubrique « Contact » et rédigez votre demande.
En cas d’un article endommagé ou défectueux, vous bénéficiez du retour gratuit sous 14 jours. Pour retourner un article, envoyez-le à l’adresse du magasin le plus proche de chez vous. Cliquez alors sur la rubrique « Mon magasin » et entrez votre code postal pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous.
