MEP ou l’assurance des jeunes est devenue Heyme à l’instar de Smerep et Smerag. L’accès à l’espace perso mep n’est plus sur le portail officiel www.mep.fr.
La connexion à l’espace étudiant est désormais ainsi depuis le site web https://heyme.care/fr.
Pour tout savoir sur la nouvelle démarche d’accès à votre espace étudiant, suivez notre guide d’aide.
Comment accéder à mon espace adhérent MEP ?
Les assurés cette mutuelle accédaient à leur espace perso depuis son portail officiel. Aujourd’hui, cette mutuelle avec Smerep et Smerag appartiennent au groupe Heyme.
D’où, l’accès est désormais sur le site officiel de la mutuelle Heyme.
Les adhérents bénéficient toujours de mêmes services digitaux qui leur permettent de gérer leurs contrats à distance.
En effet, ils peuvent toujours consulter leur remboursement, suivre le paiement de leur cotisation, télécharger leur carte-tiers payant et accéder à leur tableau de garantie.
L’interface d’authentification ainsi que le démarche de connexion changent.
Pour vous identifier à votre espace client, suivez ces étapes :
- D’abord, rendez-vous sur le site officiel https://heyme.care/fr.
- Puis, cliquez sur la rubrique » Accède à ton espace perso « .
- Vous serez redirigé vers la page de connexion https://moncompte.heyme.care/login?mep.
- Renseignez ainsi votre email ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre accès adhérent en ligne en cliquant sur le bouton » Se connecter « .
Vous êtes ainsi connecté à votre espace client Heyme.
En outre, Heyme regroupe aussi smereg et smerag. D’où, l’accès à votre espace perso Smereg et smerag s’effectue en suivant la même démarche expliquée ci-dessus.
Comment obtenir mes codes d’accès ?
Cette mutuelle envoie à tous ses adhérents un lien d’activation à leur adresse mail. Ce lien leur permet d’activer leur compte et créer leur mot de passe.
Toutefois, si vous n’avez pas reçu le lien, procédez comme suit :
Pour ce faire, rendez-vous sur https://moncompte.heyme.care/login?mep.
Cliquez ensuite sur le lien » Vous n’avez pas reçu votre lien d’activation « .
Saisissez votre adresse email pour recevoir cet email et cliquez sur le lien d’activation.
Votre compte sera automatiquement activé. Vous pourrez créer votre code confidentiel.
Je n’arrive pas à me connecter sur mep.fr : Que faire ?
Le site web mep.fr n’est plus accessible. Pour accéder à votre espace personnel, vous devez vous rendre sur https://heyme.care/fr.
Toutefois, si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien » Vous avez oublié votre mot de passe » qui se trouve en bas de l’interface d’authentification.
Renseignez votre adresse email pour recevoir le lien de réinitialisation de votre code secret.
Cliquez alors sur ce lien et composez un nouveau mot de passe.
Vous pouvez par la suite vous connecter de nouveau à votre espace perso.
En outre, si vous n’arrivez pas toujours à consulter votre compte personnel en ligne, veuillez demander l’aide de support client.
Les coordonnées de contact Mep ne sont plus valides. En effet, pour déposer une réclamation ou demander l’aide, vous devez contacter l’assistance Heyme.
Un conseiller client est à votre écoute au numéro de téléphone 09 71 09 07 07 de 9h à 18h.
Vous pouvez aussi transmettre votre problème en ligne en remplissant le formulaire disponible dans cette page https://heyme.care/fr/contact.
Vous recevrez une réponse par email dans les brefs délais.