Que vous soyez client ou intervenant(e) Shiva, vous pouvez accéder à votre espace personnel sur le site de ce spécialiste du ménage et du repassage à domicile (www.shiva.fr) pour simplifier bon nombre de vos démarches en ligne.
Si vous êtes client, vous retrouverez dans votre compte tous vos documents signés électroniquement, factures et attestations fiscales ainsi que les coordonnées de votre employé de maison.
En tant que salarié, vous aurez accès à vos fiches de paie, vos pointages et aux données de vos clients.
Pour vous connecter à votre compte, il vous suffit alors de suivre ce guide étape par étape, et ce, quelle que soit votre situation.
Comment accéder à mon espace client Shiva ?
Votre Espace client Shiva est gratuit et facile d’accès, tout comme lors de la connexion au compte Ultramar.
Pour vous y connecter, allez sur le portail officiel www.shiva.fr et cliquez sur la rubrique « Votre espace personnel » en haut à droite de l’écran.
Ceci est une capture d’écran du site www.shiva.fr
Sur la page suivante, appuyez sur le bouton « Connexion » qui vous redirigera vers le formulaire de login nécessaire.
Ceci est une capture d’écran du site www.shiva.fr
Vous devez ainsi saisir vos informations d’identification de la manière suivante :
- Renseignez d’abord votre identifiant qui n’est d’autre que l’adresse e-mail que vous avez fourni à l’équipe de la société lors de votre souscription.
- Puis, entrez votre passe.
- Confirmez enfin en cliquant sur le bouton « Connexion ».
Ceci est une capture d’écran du site www.shiva.fr
Vous pourrez ainsi accéder à toutes vos données et documents utiles (contrat, facture et récapitulatifs mensuels, attestations fiscales…).
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien en bas de la page d’identification, puis renseignez votre identifiant (adresse e-mail). Vous recevrez alors les instructions vous permettant de réinitialiser votre clé de compte.
Pour faciliter vos prochaines étapes d’identification, cochez la case « Rester connecté » en bas de la page. Cela vous permettra en effet de sauvegarder vos codes d’accès sur le système pour éviter de les perdre ou même de devoir les ressaisir à chaque visite.
Première connexion, que faire ?
C’est votre première visite sur la plateforme de cette entreprise de services de ménages à domicile ? Vous devez alors activer votre compte en vous rendant sur le mail de bienvenue que vous avez reçu suite à votre inscription.
Cliquez ainsi sur le lien d’activation fourni et suivez les instructions demandées pour définir le mot de passe de votre choix.
Comme indiqué ci-dessus, votre identifiant est votre adresse email communiquée à l’agence auprès de laquelle vous vous êtes inscrit.
Lors de votre première connexion, on vous demandera en effet de valider les CGS, le mandat et la politique de protection des données sur la plateforme.
Suivez alors ces instructions pour finaliser l’opération avec succès.
Attention : Le lien d’activation a une durée de validité limitée. S’il est expiré, demandez à votre agent de vous en envoyer un autre ou rendez-vous sur ce lien https://bit.ly/3zpK4xq pour choisir votre mot de passe et activer votre espace personnel.
Vous n’êtes pas encore un client Shiva ? Voici comment vous inscrire
Si vous n’êtes pas encore client Shiva, allez sur le site de l’entreprise pour en savoir plus sur les tarifs d’une heure de ménage qu’elle propose puis rendez-vous dans une agence à proximité pour vous inscrire.
En effet, vous pouvez également appeler le service client de la société au 09 69 39 47 47 afin qu’on puisse vous mettre en relation avec l’agence la plus proche de chez vous.
Se connecter à mon compte intervenant(e) Shiva :
Votre compte intervenant est également accessible via la rubrique « Votre espace personnel » en haut à droite du portail web Shiva.fr.
Cliquez ensuite sur le bouton « Connexion » pour avoir accès au formulaire d’authentification à remplir avec les informations suivantes :
- Votre identifiant qui correspond à votre prénom.nom.
- Et le mot de passe que vous avez choisi lors de l’activation de votre compte en ligne.
Il vous suffit enfin de cliquer sur le bouton en bas de la page pour vous connecter à votre espace employé et commencer à profiter de vos services pour :
- Visualiser vos données personnelles.
- Effectuer vos pointages en ligne.
- Consulter votre salaire et télécharger vos fiches de paie.
- Accéder aux données de vos clients.
- Consulter vos actualités ainsi que vos privilèges.
- Parrainer un ami ou un proche…
Pour un accès plus pratique, veillez à installer l’application Shiva Pro sur votre smartphone. Celle-ci est en effet disponible en téléchargement gratuit sur l’App Store pour iOS et Google Play pour Android.
J’ai oublié mon mot de passe ! Comment le récupérer ?
Il vous est également possible de récupérer votre mot de passe oublié en envoyant une demande de réinitialisation au service client de la plateforme sur la page web https://bit.ly/3zpK4xq.
Ceci est une capture d’écran du site shiva.fr, page https://bit.ly/3zpK4xq
Renseignez ainsi l’identifiant prenom.nom et non votre mail.
Cela vous permettra de recevoir un courriel sur l’adresse que vous avez renseigné lors de votre demande de recrutement. Vous devrez ensuite suivre le lien dans ce message électronique pour redéfinir votre mot de passe.
Comment activer mon espace employé de maison ?
Après avoir été sélectionné par une agence Shiva, vous recevrez un email de bienvenue vous invitant à activer votre espace employé en ligne.
Ouvrez alors ce courriel et cliquez sur le bouton « Créer vote compte ».
Vous serez ainsi redirigé vers une nouvelle page où il vous sera demandé de choisir un mot de passe selon les critères suivants : Il doit contenir au moins 8 caractères dont une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre et au moins un caractère spécial.
Cliquez enfin sur le bouton « Valider ».
Eh voilà ! Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte salarié 24h/24 et 7j/7 depuis n’importe quel appareil.
Pour toute difficulté, n’hésitez pas à contacter votre agence responsable. Un conseiller vous sera alors à disposition pour vous accompagner dans vos démarches de connexion à votre compte en ligne.
