MyPeugeot est une application mobile qui facilite l’entretien de votre véhicule en ligne. En effet, l’accès à votre espace personnel My Peugeot depuis votre ordinateur ou sur mobile vous permet de consulter vos données de conduite, gérer votre véhicule (portes, climatiseur, chauffage, phares…). Elle vous permet aussi d’être alerté en cas des pannes techniques.
Cependant, certains utilisateurs rencontrent des problèmes de connexion à My Peugeot, des problèmes de mise à jour et de synchronisation.
Si vous faites face à l’un de ces problèmes, suivez notre tutoriel pour résoudre les bugs et les erreurs sur l’application.
Résoudre le problème de mise à jour MyPeugeot
Pour actualiser la cartographie de votre GPS régulièrement, il est utile de faire la mise à jour sur votre application.
En effet, chaque client ayant une voiture Peugeot peut profiter automatiquement de quatre mises à jour par an offertes gratuitement.
Alors, pour mettre à jour la cartographie de votre GPS, vous pouvez suivre cette démarche :
- Accédez tout d’abord au site officiel de marque via la page suivante : www.peugeot.fr/acheter/mobilite-et-connectivite/mise-a-jour-cartographie-gps.html
- Renseignez ensuite le numéro VIN (Vehicle Identification Number) de votre voiture qui s’affiche sur votre carte grise pour pouvoir accéder aux mises à jour ultérieurement.
- Accédez finalement à votre espace client My Peugeot, puis activez les mises à jour nécessaires.
Et voilà, de cette façon, les mises à jour sont activées. Vous pouvez ainsi utiliser le GPS et obtenir les trajets en toute sécurité.
Connexion Application MyPeugeot impossible, que faire ?
Dans le cas où vous ne parvenez pas à connecter l’app My Peugeot à votre véhicule, pas de panique, vous pouvez résoudre le problème de connexion en suivant les étapes suivantes :
- Commencez d’abord par démarrer le moteur de votre voiture.
- Activez ensuite le Bluetooth sur votre téléphone.
- Appuyez finalement sur « Associer ».
Et voilà, le tour est joué. Votre véhicule est connecté maintenant à l’application My Peugeot.
Faire la synchronisation sur l’application MyPeugeot
Si l’application n’est pas synchronisée avec votre smartphone et les nouvelles données de votre voiture et votre trajet ne sont pas affichées, ne vous inquiétez pas. Vous trouvez dans les lignes qui suivent comment résoudre ce problème en seulement quelques clics.
En fait, la panne de synchronisation est due à un problème de mise en veille forcée par l’appareil Android de l’application MyPeugeot pour économiser la batterie du téléphone.
Alors, pour résoudre le problème de synchronisation My Peugeot, vous pouvez procéder comme suit :
- Accédez tout d’abord à « Applications ».
- Appuyez ensuite sur « My Peugeot ».
- Cliquez sur « Batterie » puis sur « Non restreinte ».
De cette manière, vous annulez la restriction sur l’application et vous l’autoriser à utiliser la batterie en arrière-plan.
NB : Sachez que la procédure peut varier en fonction de votre smartphone.
Si le problème de synchronisation persiste toujours, n’hésitez pas de joindre le service à la clientèle.
Contacter le service client Peugeot
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème de connexion My Peugeot, n’hésitez pas de joindre le service client de la marque pour demander de l’aide.
En effet, vous pouvez entrer en communication avec un conseiller technique par téléphone en composant ce numéro : 0 970 809 120.
Ce service est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h.
Vous avez aussi la possibilité de prendre contact avec la marque en ligne sur le site web https://www.peugeot.fr via la rubrique de contact « Nous contacter ». Remplissez le formulaire de contact qui se met à votre disposition par toutes les informations demandées, renseignez votre problème (mise à jour, synchronisation, problème de connexion).
Finalement, vous n’avez qu’à envoyer votre demande au service concerné.
Des conseillers se chargeront de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
