Sandro est une boutique en ligne spécialisée dans la vente des vêtements, accessoires et chaussures pour hommes et femmes.
Les commandes se passent depuis le compte Sandro que vous devez créer.
En effet, à travers ce compte client, vous pouvez passer votre commande, effectuer son suivi, demander un retour ou un échange et également modifier votre adresse de livraison.
Pour ce faire, il suffit d’accéder sur le site fr.sandro-paris.com/fr/ en saisissant vos codes d’accès.
Ceci est le logo de Sandro
On vous explique dans les lignes qui suivent la démarche de création de compte et de connexion à l’espace client.
Créer un compte Sandro
Lorsque vous ajoutez des articles à votre panier et que vous souhaitez passer votre commande, on vous demande d’ouvrir un compte.
Ceci est une capture d’écran du site https://fr.sandro-paris.com/
Cela vous permet de finaliser votre commande.
Pour créer un compte sur le site de vente en ligne, suivez ces étapes :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le portail web https://fr.sandro-paris.com/fr/ et choisissez : Homme ou Femme.
- Puis, cliquez sur l’icône bonhomme qui correspond au compte.
- Cliquez ensuite sur le bouton Créer mon compte.
- Remplissez le formulaire d’inscription en saisissant vos informations personnelles (civilité, nom, prénom, date de naissance), en indiquant votre email et en créant votre mot de passe.
- Cochez les cases correspondantes.
- Cliquez sur le bouton Valider pour finaliser votre inscription.
Votre compte est ainsi ouvert. Vous recevrez un email de confirmation.
Après avoir rempli votre panier et créé votre compte, confirmez votre commande en saisissant votre adresse de livraison et en effectuant votre paiement en ligne.
Votre commande sera par la suite validée.
Un deuxième email de confirmation de commande vous sera envoyé.
Suivi commande Sandro
L’identification à votre espace client vous permet de passer une deuxième commande, suivre le traitement et la livraison de votre dernière commande, consulter vos factures et également échanger avec le service client (en cas de retour et demande de remboursement) tout comme l’accès au compte Décathlon.
Ainsi, pour vous connecter à votre compte personnel, suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur le site officiel de cette boutique de prêt à porter, de chaussures et d’accessoires.
- Puis, cliquez sur l’icône Compte.
- Indiquez votre adresse email ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre accès client en cliquant sur le bouton Se connecter.
Vous serez redirigé vers votre espace utilisateur. Pour suivre votre commande, il suffit de vous rendre dans la rubrique Mes commandes.
Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre. Toutes les données relatives à cette commandes s’afficheront (Statut de la commande, délai de livraison, montant de la commande et les articles commandés).
Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?. Indiquez ensuite l’email associé à votre compte client.
Vous allez recevoir le lien de réinitialisation de votre mot de passe email.
Cliquez sur ce lien et composez un nouveau mot de passe.
Politique de retour et remboursement
Tout client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de son colis pour effectuer un retour.
Le retour se fait gratuitement par voie postale ou en boutique (hors affiliés, corners et Outlets).
Le retour en boutique vous permet de bénéficier d’un échange ou d’un remboursement.
Alors que le retour par voie postal donne lieu à un remboursement.
Si vous souhaitez effectuer un échange par voie postale, vous devez renvoyer l’article en question et repasser votre commande.
La démarche de retour consiste à cocher sur le bon de livraison les articles que vous désirez retourner en indiquant le motif de retour.
Insérez ce bon de livraison dans votre colis ainsi que les modèles à retourner.
Collez ensuite l’étiquette de retour sur votre colis.
Comment contacter le service client Sandro ?
Le support client de cette boutique est à votre disposition afin de répondre à toutes vos questions et résoudre tous les problèmes que vous rencontrez.
Pour joindre un conseiller client, appelez le numéro de téléphone 0801 800 333.
Vous pouvez aussi déposer votre demande en ligne en remplissant le formulaire disponible dans la rubrique » Nous contacter » qui se trouve en bas du site web.
