Diesel est une marque italienne des vêtements pour hommes, femmes et enfants. Vous pouvez trouver leurs collections et acheter soit directement en magasin, soit en ligne via sa boutique de vente en ligne « www.fr.diesel.com ».
Vous avez passé une commande en ligne et vous désirez faire le suivi de sa livraison ? C’est possible en suivant la démarche décrite dans notre guide.
Site web Diesel France
Suivre la livraison de ma commande Diesel :
Pour suivre le statut de livraison de votre commande, vous n’aurez besoin que d’un numéro de suivi, tout comme le suivi d’une commande Viniphile.
Ce code est figuré dans l’email de confirmation que vous avez reçu après le passage de votre commande. Ce numéro est affiché aussi dans votre espace client si vous accédez à la rubrique « Mes commandes ».
Voilà comment procéder pour suivre votre colis :
Astuce 1 :
- Rendez-vous sur le site officiel « https://www.fr.diesel.com/fr » et connectez-vous à votre espace personnel via l’icône de bon homme en haut de la page.
- Appuyez sur la rubrique « Mes commandes ».
Vous aurez ainsi l’historique de vos commandes déjà passées avec leurs statuts de livraison.
Astuce 2 :
- Accédez au site web « fr.diesel.com/fr ».
- Cliquez sur la rubrique « Statut de la commande » en bas de la page d’accueil.
- Saisissez ensuite le code de suivi de votre colis et votre adresse email associée à votre compte.
NB : Il est possible aussi d’accéder à cette même interface en cliquant sur la rubrique « Suivi de commande » depuis votre espace personnel.
À Part vérifier le statut actuel de votre colis, vous pouvez télécharger votre facture ou demander un échange ou un retour d’un article.
NB : Vous ne pouvez pas suivre le statut d’avancement de votre colis directement après le passage de votre commande. Généralement cela n’est possible qu’après 24h.
Logo de Diesel
Contact du service client Diesel :
Si vous avez besoin d’aide pour faire une réclamation, donner un avis, demander un remboursement, annuler une commande, faire un retour ou un échange, où vous voulez contacter le service presse, vous devez se rapprocher auprès du support client de cette enseigne.
Voilà donc les coordonnées de l’assistance Diesel en cas de besoin :
- Numéro de téléphone : Pour joindre le standard, composez le « 0800941515 ». Le standard est ouvert du lundi au samedi de 9:00 à 20:00 CET (de 8:00 à 19:00 GMT).
- Adresse mail : Pour déposer une plainte, demander des renseignements, etc, vous pouvez écrire un email via le formulaire de contact en ligne. Ce formulaire est disponible sous la rubrique « Contactez nous » et en cliquant sur le lien « Contact » ou « Message ». Le service concerné vous répond sous un délai de 24h ouvrable.
- Service de chat : Pour lancer la discussion instantané avec un conseiller, vous devez cliquer sur le bouton « Live chat » en bas de la page à droite. Ce service est disponible de 9:00 à 20:00 CET (8:00 à 19:00 GMT), du lundi au samedi. Si vous ne voyez pas ce bouton, cela signifie que tous les opérateurs sont occupées. Vous pouvez dans ce cas soit envoyer un email ou appeler par téléphone directement.
- Se rendre en boutique Diesel : En France (Paris, ..) ou ailleurs. Vous trouvez déjà toutes les adresses des magasins de cette marque sur le site officiel.
NB : Vous pouvez également suivre l’actualité de cet enseigne sur les différents réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, ..
