Se connecter au compteur Linky : compte Enedis, application et suivi de consommation

Le compteur Linky ne se connecte pas directement à un téléphone.

Ses données se consultent gratuitement en ligne, depuis le compte client Enedis ou l’espace de votre fournisseur d’électricité, sur ordinateur comme sur smartphone.

Pour rattacher votre logement, il suffit du numéro PRM à 14 chiffres, inscrit sur la facture et visible sur l’écran du compteur.

Ces données permettent aussi de mesurer ce que consomment les appareils qui fonctionnent en permanence, de vérifier si la puissance de votre abonnement est bien dimensionnée ou de repérer un équipement qui dérive.

A retenir

1. Le compte Enedis est gratuit et indépendant de votre fournisseur.
2. La consommation quotidienne s’affiche sans démarche ; le détail à la demi-heure demande votre accord.
3. Le compteur communique par le réseau électrique (CPL) et non par Wi-Fi.
4. Le suivi en temps réel passe par un boîtier branché sur la sortie TIC du compteur.

Quelles données le compteur Linky met-il à votre disposition ?

Certaines données s’affichent d’office, d’autres dépendent de votre consentement.

Les données disponibles par défaut et celles soumises à votre accord

Le compteur relève chaque jour un index de consommation, transmis la nuit à Enedis par le réseau électrique.

Votre compte affiche ainsi par défaut la consommation par jour, par mois et par an.

Les compteurs posés depuis le 1er juillet 2018 enregistrent en outre une courbe de charge au pas horaire, qui reste stockée dans l’appareil tant que vous n’autorisez pas sa collecte.

Un fournisseur qui n’affiche que des montants mensuels n’a probablement pas reçu votre accord pour les données quotidiennes.

Le compte Enedis, lui, présente l’historique journalier dès le rattachement du logement.

Les trois accès possibles et leur utilité

Chaque accès répond à un besoin différent.

Se connecter à son compte Enedis et rattacher son compteur

Le compte Enedis reste valable quel que soit le fournisseur et conserve l’historique après un changement de contrat.

Créer son espace client en cinq étapes

L’inscription prend quelques minutes depuis un ordinateur ou un smartphone.

1. Rendez-vous sur le site officiel d’Enedis et ouvrez l’espace réservé aux particuliers.
2. Choisissez la création de compte, puis renseignez vos nom, prénom et adresse e-mail.
3. Validez votre adresse grâce au lien reçu par courriel, en vérifiant au besoin le dossier des courriers indésirables.
4. Ajoutez votre logement avec le numéro PRM et les informations du titulaire du contrat.
5. Ouvrez la rubrique consacrée à la consommation pour afficher les premières données.

Chaque écran de l’inscription est repris dans ce tutoriel consacré à Enedis Mon Compte

Vos identifiants de fournisseur, en revanche, ne fonctionnent pas sur le site d’Enedis : les deux espaces sont distincts, et cette confusion est une cause fréquente d’échec de connexion.

Trouver le bon numéro PRM

Le PRM, aussi appelé PDL, identifie le point de livraison de votre logement et non l’appareil lui-même. Il figure sur votre facture d’électricité, généralement dans le bloc consacré au contrat.

Pour l’afficher sur le compteur, appuyez plusieurs fois sur la touche « + » jusqu’à l’écran correspondant.

Piège fréquent en immeuble : dans une gaine technique, plusieurs compteurs sont alignés côte à côte. Comparez le PRM affiché à l’écran avec celui de votre facture avant de le saisir : un numéro erroné bloque le rattachement.

Activer la courbe de charge à la demi-heure

Le détail à la demi-heure s’active depuis les paramètres de vos données de consommation.

1. Ouvrez la gestion de vos données dans le compte Enedis.
2. Autorisez la collecte de votre consommation horaire ou à la demi-heure.
3. Patientez quelques jours : les premières courbes apparaissent après les relèves suivantes.
4. Si vous le souhaitez, accordez le partage à votre fournisseur ou à une application tierce, depuis leur propre espace.

Ce consentement est révocable à tout moment. Retirer l’accès d’une application ne supprime pas l’historique déjà enregistré dans votre compte. La suppression fait l’objet d’une demande distincte. La CNIL détaille les règles applicables à ces données.

Consulter son compteur Linky depuis un téléphone

Sur smartphone, deux solutions coexistent, et aucune ne demande d’appairage avec le compteur.

Le compte Enedis dans un navigateur mobile

Le site d’Enedis s’adapte aux écrans de téléphone : connectez-vous, puis sélectionnez le logement.

Le compteur n’a besoin ni de Bluetooth ni de Wi-Fi ; seul le téléphone doit disposer d’une connexion Internet.

Depuis un lieu de vacances, vous pouvez ainsi vérifier sur la consommation de la veille que le chauffage est bien resté en position hors-gel.

Les applications des fournisseurs

Les principaux fournisseurs intègrent les données Linky dans leur propre application, avec des fonctions qui varient selon l’offre.

Chez EDF, le suivi se consulte après identification dans l’espace client EDF. Chez TotalEnergies, la connexion au compte TotalEnergies peut exiger un code de sécurité.

Les fournisseurs alternatifs, comme Enercoop, affichent eux aussi la consommation dans leur espace client.

Avant d’ouvrir vos données à une application tierce, vérifiez quatre points :

1. L’éditeur, et la provenance du lien de téléchargement.
2. La nature des données demandées : quotidiennes ou à la demi-heure.
3. La durée de l’autorisation et la procédure pour la retirer.
4. Le modèle économique : gratuité, abonnement ou proposition d’offres commerciales.

Exploiter ses données Linky : trois analyses qui allègent la facture

Les données gratuites suffisent pour mener trois analyses chiffrées.

Mesurer son talon de consommation

Le talon correspond à la puissance consommée en permanence, même lorsque personne n’utilise d’appareil : réfrigérateur, congélateur, box Internet, ventilation, équipements en veille.

Pour l’estimer, activez la courbe de charge et relevez la valeur la plus basse sur plusieurs journées, en écartant les plages où le chauffe-eau ou le chauffage fonctionnent ; en heures creuses, le ballon se déclenche souvent la nuit.

Multipliez cette puissance par 8 760, le nombre d’heures dans une année, pour obtenir son poids annuel.

Au-delà de 150 W, cherchez la cause : vieux congélateur, pompe de circulation, multiplication des objets connectés. Couper une multiprise pendant une journée, puis observer la courbe le lendemain, permet d’isoler la part de chaque groupe d’appareils.

Vérifier que la puissance souscrite est adaptée

Le compte Enedis indique chaque jour la puissance maximale atteinte, en kVA.

Comparée à la puissance de votre abonnement, cette donnée révèle un éventuel surdimensionnement.

Prenons un logement abonné en 9 kVA dont la puissance maximale reste sous 5 kVA toute l’année, hiver compris. Un passage en 6 kVA réduirait le prix de l’abonnement sans risque de disjonction.

À l’inverse, des pics réguliers proches du plafond expliquent les coupures lorsque le four, les plaques et le lave-linge tournent en même temps.

Le changement de puissance se demande auprès du fournisseur.

Repérer une dérive ou un appareil défaillant

Le suivi quotidien sert aussi d’alarme.

À température et occupation équivalentes, une hausse durable sans changement d’habitude signale souvent un problème : résistance de chauffe-eau entartrée, thermostat défectueux ou joint de réfrigérateur usé.

Pour lire ces écarts, encore faut-il ne pas confondre les unités.

Le montant en euros affiché par une application reste une estimation : la facture ajoute l’abonnement, les taxes et diverses contributions.

Suivre sa consommation en temps réel : CPL, Wi-Fi et sortie TIC

Les données en ligne arrivent avec environ un jour de décalage ; le suivi instantané passe par des solutions locales.

Pourquoi Linky ne se connecte pas au Wi-Fi

Le compteur transmet ses informations à Enedis par courant porteur en ligne (CPL), c’est-à-dire par les câbles électriques eux-mêmes.

Il fonctionne sans box : un logement sans abonnement Internet peut en être équipé. Le Wi-Fi n’intervient qu’avec un boîtier additionnel, qui relaie les données vers votre téléphone.

Sans aucun équipement, l’écran du compteur affiche déjà les index et la puissance apparente utilisée à l’instant ; les touches permettent de faire défiler ces informations.

Allumer un appareil et observer la variation de cette valeur donne une idée rapide de sa puissance, pratique pour repérer un radiateur ou un sèche-linge gourmand.

La sortie TIC et ses deux modes

La télé-information client, ou TIC, est présente sur tous les compteurs Linky.

Elle se compose de trois bornes situées sur le bornier client : I1 et I2 transmettent les données, la borne A alimente les modules compatibles.

Avant d’acheter un module, vérifiez le mode qu’il exige. Le changement de mode se demande au fournisseur, qui transmet la requête à Enedis, selon la procédure Enedis relative à la TIC.

Info Watt et les boîtiers connectés

Plusieurs boîtiers se branchent sur la TIC et envoient les données par Wi-Fi vers une application.

Le service Info Watt d’EDF est gratuit pour les clients EDF bénéficiaires du chèque énergie, à condition que le Wi-Fi de la box soit capté près du compteur et de disposer d’un smartphone ou d’une tablette.

Les autres foyers peuvent se tourner vers des modules du commerce ou des solutions domotiques compatibles avec le mode TIC de leur compteur.

Sécurité : le compteur reste sous tension même lorsque le disjoncteur du logement est coupé. Branchez uniquement sur le bornier client, sans retirer de scellé ni ouvrir les parties réservées au gestionnaire de réseau, et suivez la notice du boîtier.

Résoudre un problème de connexion ou d’affichage

La plupart des blocages relèvent de quelques situations récurrentes.

Un graphique vide ne prouve pas que le compteur ne communique plus : seul le gestionnaire de réseau peut le vérifier.

Le cas des gestionnaires locaux

Environ 5 % du territoire est desservi par des entreprises locales de distribution, comme Strasbourg Électricité Réseaux ou GreenAlp à Grenoble.

Dans ces communes, les données se consultent sur l’espace du distributeur local, dont le nom figure sur la facture.

Qui contacter selon la situation

Préparez le PRM, le nom du service concerné, la période en cause et le message d’erreur affiché.

1. Accès au compte ou données absentes chez Enedis : la page Aide et contact d’Enedis.
2. Affichage incorrect dans l’application du fournisseur : son service client.
3. Difficulté dans une application tierce : le support de son éditeur.
4. Doute sur la communication du compteur : le gestionnaire de réseau.

Questions fréquentes sur l’accès aux données Linky

Voici les réponses aux questions les plus posées.

Faut-il être client EDF pour consulter son compteur Linky ?

Non. Le compte Enedis est accessible à tous les foyers desservis par Enedis, quel que soit le fournisseur.

Le numéro PRM suffit-il pour accéder aux données d’un logement ?

Non. Le PRM identifie le point de livraison ; l’accès aux données exige une authentification et la vérification du titulaire du contrat. Ce n’est pas un mot de passe.

Conserve-t-on son historique après un changement de fournisseur ?

Oui, dans le compte Enedis, qui ne dépend pas du contrat. L’ancien fournisseur peut cesser d’afficher vos données après la résiliation.

Que faire de ses données Linky avant un déménagement ?

Demandez la suppression de votre historique et désactivez l’enregistrement de la courbe de charge avant de partir.

Le futur occupant n’aura ainsi aucune information sur vos habitudes de consommation.

Combien de temps faut-il pour voir sa consommation de la veille ?

Les index étant transmis la nuit, la consommation d’une journée apparaît généralement le lendemain dans le compte Enedis. Chez EDF, le délai annoncé va jusqu’à 48 heures.