Le programme de fidélité MyCapricorne vous permet de gagner des points à chaque voyage avec Air Austral ou Air Madagascar.
Ces points cumulés vous permettent de bénéficier de plusieurs avantages, tels que des primes de surclassement ou quelques kilos en plus lors de votre voyage.
Chacun de ces avantages nécessite un nombre précis de points. Il est possible de consulter votre solde depuis votre espace personnel en ligne.
Ce compte vous permet aussi de créditer votre carte après un voyage.
Il suffit donc d’accéder à votre espace en ligne afin de gérer cette offre. La connexion est assez simple sur le portail du programme.
D’ailleurs, nous vous fournissons dans les lignes qui suivent les étapes de connexion à votre compte MyCapricorne.
Se connecter à mon compte MyCapricorne
L’accès à votre compte vous permet de vérifier le solde de vos points cumulés à distance. De plus, il est possible de vous connecter pour demander une prime de surclassement.
En outre, et dans le cas où vous avez oublié de mentionner le numéro de votre carte lors de votre réservation, identifiez-vous à votre compte puis indiquez le numéro. Ainsi, vous profitez de l’offre.
Alors, la connexion à votre espace vous aide à gérer vos points ainsi que vos avantages à distance et à tout moment.
Vous pouvez vous connecter en appliquant les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur le site https://www.mycapricorne.com/.
- Ensuite, sélectionnez le menu “Mon compte” situé en haut de la page.
- Cliquez par la suite sur “Accéder à mon compte”.
- Maintenant, sur le formulaire d’authentification, saisissez le numéro de votre carte (composé de 10 chiffres) et votre mot de passe.
- Confirmez votre connexion en appuyant sur le bouton “Se connecter”.
Ainsi, vous êtes bien connecté à votre espace MyCapricorne. Vous pouvez donc gérer vos points, votre carte de fidélité ainsi que vos primes à distance tout comme en vous connectant à votre espace personnel MSC voyagers Club.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
En cas de perte de votre code confidentiel, il est assez facile de le récupérer.
Ceci est faisable en cliquant sur le lien “Mot de passe oublié” se trouvant sur la page de connexion.
Ensuite, on vous demande de renseigner le numéro de votre carte. Validez votre intention de récupération du mot de passe en appuyant sur le bouton “Soumettre”.
Ainsi, on vous communique par courriel les instructions de modification de votre code secret. Il suffit donc de les appliquer afin d’enregistrer votre nouveau mot de passe.
Accès bloqué ? Contacter le service client MyCapricorne pour résoudre le problème
Le service client peut vous aider dans le cas où vous n’arrivez pas encore à vous connecter.
Alors, n’hésitez pas à joindre les conseillers et solliciter leur aide.
Ceci est faisable en composant le numéro suivant 0825 013 031. Les assistants seront ravis de recevoir vos appels et répondre à toutes vos interrogations.
Ou encore, vous pouvez transmettre vos demandes d’aide par mail à l’adresse suivante mycapricorne(@)air-austral.com. Il est conseillé de mentionner tous les détails de votre abonnement afin d’accélérer le traitement de votre demande.
Ces moyens de contact sont valables également pour les demandes d’autres thèmes. N’hésitez pas donc à joindre le support client à tout moment et poser toutes vos questions.
Vous pouvez aussi les utiliser pour entrer en contact avec les conseillers dans le cas où le site est inaccessible.
