AGPM espace adhérent : se connecter à votre espace personnel sur monespace.agpm.fr

L’espace adhérent AGPM s’ouvre à l’adresse monespace.agpm.fr, avec votre identifiant et votre mot de passe.

Cet espace personnel réunit vos contrats, vos garanties, le suivi de vos sinistres et une messagerie sécurisée.

Il se distingue de l’espace adhérent de l’association Tégo, hébergé sur adherent.associationtego.fr, qui répond à d’autres besoins.

Beaucoup d’adhérents cherchent encore leur compte sur tego.fr, adresse relayée pendant plusieurs années par les moteurs de recherche et par d’anciens tutoriels.

Le groupe a depuis séparé ses points d’entrée numériques.

Une adresse inexacte se traduit au mieux par un formulaire qui refuse vos identifiants, au pire par un site frauduleux qui imite la charte graphique de l’assureur pour capter vos codes.

Voici donc toutes les étapes de connexion à votre compte en ligne.

Espace adhérent AGPM ou espace adhérent Tégo : lequel vous concerne ?

La confusion entre les deux portails constitue la première cause d’échec de connexion.

AGPM désigne l’Association Générale de Prévoyance Militaire, aujourd’hui un ensemble d’entités d’assurance :

• AGPM Assurances, société d’assurance mutuelle à cotisations variables régie par le code des assurances,
• Vie, société d’assurance mutuelle à cotisations fixes,
• Conseil, société de courtage immatriculée à l’ORIAS sous le numéro 07 008 305.

Le site est édité par AGPM Gestion, groupement d’intérêt économique dont le siège se trouve rue Nicolas Appert, 83086 Toulon Cedex 9.

Tégo désigne une association déclarée régie par la loi du 1er juillet 1901, dont le siège est situé 2 rue Mozart à Clichy.

L’association se présente elle-même comme souscriptrice de contrats et non comme assureur.

Elle sélectionne des solutions de prévoyance, d’épargne et de santé pour la communauté Défense et Sécurité, puis les confie à des partenaires assureurs, dont le groupe.

Un adhérent Tégo peut donc être client AGPM, sans que les deux espaces se confondent.

La page de connexion de l’association Tégo propose d’ailleurs deux liens explicites vers l’espace personnel du groupe AGPM et vers l’espace personnel Allianz Défense et Sécurité.

Cette architecture confirme la séparation : aucun des trois portails ne sert de porte d’entrée universelle.

Comment se connecter à l’espace personnel AGPM ?

La connexion à l’espace personnel repose sur un couple identifiant et mot de passe, sans double saisie de numéro de contrat.

1. Rendez-vous sur monespace.agpm.fr, ou cliquez sur l’entrée « Espace Personnel » présente dans le menu du site agpm.fr.
2. Saisissez votre identifiant, puis votre mot de passe.
3. Validez. S’il s’agit de votre première venue, le portail vous redirige automatiquement vers l’étape de création de votre espace.

Une fois cette étape franchie, l’espace personnel affiche vos contrats, vos garanties et vos options, ainsi que les services rattachés à votre situation.

Les mentions légales précisent que l’accès reste subordonné à l’acceptation des conditions générales d’accès et d’utilisation, appelées CGAU : refuser ces conditions revient à renoncer à l’ouverture du compte.

Où se trouve votre identifiant AGPM ?

L’identifiant ne correspond pas à votre adresse électronique. Il figure sur vos documents contractuels : avis d’échéance, conditions particulières, courriers de gestion.

Conservez-le hors de votre boîte de réception, dans un gestionnaire de mots de passe ou avec vos contrats papier.

Attention à une confusion fréquente : le numéro d’adhérent Tégo n’est pas l’identifiant.

Saisir le premier sur le formulaire du second produit un refus d’authentification que rien ne signale comme tel, puisque le message d’erreur reste générique.

Se connecter à l’espace adhérent depuis un téléphone

Le site ne met en avant aucune application mobile, ni dans son menu, ni dans son pied de page : le seul point d’entrée affiché reste l’adresse web monespace.agpm.fr.

Les tutoriels qui renvoient vers une application nommée « AGPM et Moi » décrivent une situation antérieure. Passez par le navigateur de votre téléphone, en tapant l’adresse vous-même, puis enregistrez la page en favori.

Première connexion : comment activer votre espace personnel ?

La première connexion à l’espace personnel AGPM suit un chemin distinct de la connexion ordinaire.

Le portail détecte l’absence de compte actif et bascule vers un parcours de création, au cours duquel vous définissez votre mot de passe.

Aucune démarche préalable en agence n’est exigée.

Le portail de l’association Tégo fonctionne selon une logique voisine, avec un bouton « Première connexion » : vous saisissez votre numéro d’adhérent Tégo, un courriel d’activation arrive dans votre boîte de réception, un lien vous permet de créer puis de confirmer votre mot de passe.

Si vous devez activer les deux espaces, traitez-les séparément et à quelques minutes d’intervalle, faute de quoi les deux courriels d’activation se confondent facilement.

Un point mérite attention pour les militaires en mission ou en mutation : le courriel d’activation part vers l’adresse enregistrée dans votre dossier, laquelle peut dater de plusieurs années.

Une adresse professionnelle clôturée après un départ de l’institution bloque le parcours entier. La mise à jour passe alors par le service client, avant toute nouvelle tentative.

Que faire si la connexion à l’espace adhérent AGPM échoue ?

Un échec de connexion à l’espace adhérent AGPM relève rarement d’une panne. Dans la plupart des cas, l’identifiant, l’adresse du portail ou l’adresse électronique de récupération sont en cause.

Les situations ci-dessous couvrent les blocages les plus courants.

Mot de passe oublié ou refusé

Le formulaire de connexion propose un lien de réinitialisation. La procédure repose sur votre identifiant et sur l’adresse électronique connue de l’assureur.

Un mot de passe refusé alors que vous êtes certain de sa validité oriente vers deux hypothèses : un espace créé sur l’autre portail, ou une saisie effectuée sur un site imitant l’organisme.

Vérifiez l’adresse affichée dans la barre du navigateur avant toute nouvelle tentative.

Identifiant introuvable

Si vos documents papier ne sont plus accessibles, le service client reste le canal de récupération.

L’AGPM publie deux numéros dans ses mentions légales : le 3222 depuis la France métropolitaine et le +33 4 94 61 57 57 depuis l’étranger ainsi que depuis les DROM-POM-COM.

Un formulaire de contact est également disponible sur agpm.fr, et le courrier reste accepté au siège, rue Nicolas Appert, 83086 Toulon Cedex 9.

L’authentification à double facteur annoncée sur la page de connexion

La page de connexion de l’espace personnel affiche un message annonçant l’activation prochaine d’une authentification à double facteur, avec renvoi vers une rubrique d’aide à la connexion.

L’authentification à double facteur désigne une vérification en deux temps : après le mot de passe, un second élément est exigé, généralement un code à usage unique transmis par un autre canal.

Anticipez ce changement en vérifiant dès maintenant que le numéro de téléphone et l’adresse électronique enregistrés dans votre dossier sont à jour.

Un adhérent injoignable sur ces deux canaux se retrouvera devant une porte close le jour de la bascule.

Liens périmés et anciennes adresses

Les résultats de recherche renvoient encore vers des adresses abandonnées, tego.fr en tête, ainsi que vers d’anciennes pages techniques du site.

La règle de sécurité tient en une phrase : ne cliquez pas sur un lien de connexion reçu par message, tapez l’adresse vous-même.

Quelles démarches pouvez-vous réellement effectuer depuis votre espace ?

L’espace personnel ne se limite pas à la consultation.

Ses mentions légales décrivent un périmètre précis :

• accéder à des informations personnalisées,
• mettre à jour ses informations personnelles,
• consulter et modifier ses contrats,
• suivre ses sinistres,
• t modifier ses préférences en matière de prospection commerciale.

Ce dernier point intéresse les adhérents lassés des sollicitations : le réglage se trouve dans l’espace, sans appel téléphonique.

Une fonctionnalité échappe entièrement à la communication commerciale et découle de la loi.

Depuis le 1er juin 2023, l’article L. 113-14 du code des assurances, modifié par la loi n° 2022-1158 du 16 août 2022 et précisé par le décret n° 2023-182 du 16 mars 2023, impose aux assureurs proposant la souscription en ligne de mettre à disposition une fonctionnalité de résiliation accessible depuis leur interface, présentée sous la mention « résilier votre contrat » ou une formule analogue dénuée d’ambiguïté.

Cette mesure, dite résiliation en trois clics, vise les contrats couvrant les personnes physiques en dehors de leurs activités professionnelles, y compris ceux souscrits avant cette date.

Le détail figure sur Légifrance, article L. 113-14 du code des assurances et dans la fiche d’actualité de Service-Public.fr consacrée à la résiliation en trois clics.

La messagerie de l’espace personnel joue également un rôle en cas de litige.

La procédure de réclamation publiée par l’AGPM comporte deux niveaux internes :

• Un premier passage par le service Suivi des Réclamations et Relation Client,
• en cas de réponse insatisfaisante, un recours interne dont le formulaire est accessible depuis la messagerie de votre espace personnel.

L’assureur indique adresser un accusé de réception sous dix jours ouvrables et répondre dans un délai maximum de deux mois à compter de la première manifestation écrite du mécontentement.

Passé ce délai, la Médiation de l’Assurance peut être saisie, dans la limite d’un an à compter de la réclamation écrite.

Certaines démarches, en revanche, ne relèvent pas de cet espace. Les dispositifs d’entraide de l’association Tégo, l’aide aux aidants ou le financement de séances de psychothérapie par exemple, se traitent depuis le portail de l’association.

Un militaire couvert par Unéo pour sa complémentaire santé retrouve ses décomptes de soins chez cette mutuelle, et non chez l’AGPM.

L’accès au compte Unéo repose sur d’autres identifiants et sur une interface différente.

Aussi, une urgence ne se déclare pas par formulaire : l’AGPM publie pour l’assistance le 0 800 75 75 75 depuis la France et le +33 5 49 75 75 75 depuis l’étranger.

Comment protéger vos identifiants AGPM ?

Un espace assurantiel réunit des données sensibles : coordonnées bancaires, situation familiale, historique de sinistres, parfois éléments de santé.

Les campagnes d’hameçonnage exploitent régulièrement l’identité d’assureurs et d’organismes publics, comme le rappelle la fiche réflexe de Cybermalveillance.gouv.fr sur l’hameçonnage.

L’hameçonnage désigne une technique frauduleuse consistant à se faire passer pour un tiers de confiance afin d’obtenir des données personnelles ou bancaires.

Trois réflexes limitent le risque sur l’espace adhérent.

• Saisissez l’adresse monespace.agpm.fr directement dans le navigateur, sans passer par un lien reçu par message.
• Utilisez un mot de passe propre à cet espace, distinct de celui de votre messagerie, puisqu’une messagerie compromise ouvre la voie à toutes les réinitialisations.
• Traitez toute demande de coordonnées bancaires reçue par courriel ou par SMS comme suspecte, et confirmez par téléphone auprès du service client avant toute modification.

Si vous avez communiqué un mot de passe sur un site douteux, changez-le immédiatement sur le portail officiel, ainsi que partout où vous l’auriez réutilisé. En cas de transmission de données bancaires, contactez votre banque sans attendre.

Questions fréquentes sur l’espace adhérent AGPM

Quelle est l’adresse officielle de l’espace adhérent ?

L’adresse de l’espace personnel AGPM est monespace.agpm.fr, telle qu’elle figure dans le menu et le pied de page du site agpm.fr au 21 août 2026. L’entrée « Espace Personnel » du site officiel renvoie vers cette même adresse.

Les anciennes adresses relayées par certains tutoriels, tego.fr notamment, ne correspondent plus au portail de connexion du groupe .

Mon numéro d’adhérent Tégo fonctionne-t-il sur l’espace ?

Non. Le numéro d’adhérent Tégo sert à l’espace adhérent de l’association, sur adherent.associationtego.fr, où la page de connexion indique qu’il commence par 11 ou 12.

L’espace personnel attend un identifiant propre, présent sur vos documents contractuels d’assurance. Utiliser l’un à la place de l’autre entraîne un refus d’authentification sans message explicite.

Comment résilier un contrat depuis l’espace adhérent AGPM ?

Depuis le 1er juin 2023, les assureurs proposant la souscription en ligne doivent offrir une fonctionnalité de résiliation directement accessible depuis leur interface, sous la mention « résilier votre contrat » ou équivalente.

Cette obligation découle de l’article L. 113-14 du code des assurances et du décret n° 2023-182 du 16 mars 2023. Elle vise les contrats des personnes physiques hors activité professionnelle.

Que faire si je ne reçois pas le courriel d’activation de mon espace ?

Vérifiez d’abord le dossier des indésirables de votre messagerie.

Si le message reste introuvable, l’adresse enregistrée dans votre dossier est probablement obsolète, situation fréquente après un départ de l’institution ou un changement d’opérateur.

La mise à jour s’effectue auprès du service client, joignable au 3222 depuis la France métropolitaine ou au +33 4 94 61 57 57 depuis l’étranger et les DROM-POM-COM.

L’espace personnel affiche-t-il mes remboursements de santé ?

Uniquement si votre complémentaire santé relève d’un contrat. Les adhérents couverts par une autre mutuelle, Unéo par exemple, consultent leurs décomptes de soins sur l’espace de cet organisme.

L’espace personnel se limite aux contrats portés par les entités du groupe, ce qui explique qu’un adhérent multi-assuré doive gérer plusieurs comptes distincts.

Ce qu’il faut retenir avant de vous connecter

Retenez l’adresse monespace.agpm.fr, l’identifiant figurant sur vos contrats, et la séparation entre l’espace de l’assureur et celui de l’association Tégo.

Avant la bascule vers l’authentification à double facteur annoncée sur la page de connexion, ouvrez votre espace et contrôlez le numéro de téléphone et l’adresse électronique enregistrés.

Cette vérification de deux minutes vous évitera un blocage au moment où vous aurez le plus besoin d’accéder à vos garanties.