Les salariés et anciens salariés du groupe Macif peuvent désormais accéder à leur espace mutuelle d’entreprise sur le portail officiel mppm.fr.
En effet, ce compte adhérent est également accessible via l’application mobile de l’entreprise.
Il leur permet de gérer facilement et rapidement leurs contrats, leurs remboursements et tous leurs documents en ligne.
De plus, le processus de connexion à cet espace adhérent est simple.
Suivez alors ce guide étape par étape pour savoir comment accéder à ce compte sur le site et l’application de la MPPM.
Ceci est le logo du site MPPM
Pourquoi se connecter à mon espace adhérent MPPM ?
L’accès à votre espace adhérent est disponible 24h/24 et 7j/7. Ce compte est en effet gratuit et vous permet de gérer toutes les tâches et documents liés à la couverture de vos frais de santé en quelques clics en ligne.
Une fois sur cette interface de connexion, vous pourrez alors accéder à vos informations personnelles afin de les corriger et de les modifier selon votre situation actuelle.
De plus, vous aurez aussi la possibilité de visualiser vos garanties et de consulter les remboursements qui vous sont versés par la mutuelle.
Si vous avez une nouvelle demande de couverture, c’est depuis cet espace personnel que vous devez la soumettre avec tous les documents nécessaires.
Il vous suffit ensuite de vous reconnecter à ce compte pour suivre le traitement de votre dossier de demande en temps réel.
Par ailleurs, si vous vous connectez depuis l’application MPPM, vous pourrez également géolocaliser facilement les professionnels de santé disponibles autour de vous.
Les étapes de connexion à suivre :
Vous disposez de deux options pour vous connecter à votre espace adhérent Mutuelle de Prévoyance du Personnel Macif.
Voici alors comment :
Accéder à votre compte sur le site mppm.fr :
Si vous faites partie du personnel du groupe Macif, vous pouvez alors suivre ces démarches pour vous connecter à votre compte adhérent MPPM en ligne :
- Commencez d’abord par vous rendre sur le site officiel de la mutuelle www.mppm.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.mppm.fr
- Puis, cliquez sur la rubrique « Espace adhérent » en haut à droite de la plateforme.
- Vous vous retrouverez alors sur la page https://adherents.mppm.fr/.
Ceci est une capture d’écran de la page https://adherents.mppm.fr/
- Dans cette interface, appuyez sur le bouton « Me connecter ».
- Vous aurez ainsi accès au formulaire d’identification dédié.
- Remplissez-le alors en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs réservés pour cet effet.
- Confirmez enfin votre demande en cliquant sur le bouton « Me connecter ».
Bienvenue dans votre espace personnel. Vous pouvez maintenant naviguer dans les différentes rubriques de votre compte et commencer à profiter de vos services en ligne.
S’il s’agit de votre première connexion, créez d’abord votre compte en remplissant le formulaire d’inscription sur la page https://adherents.mppm.fr/login#/register.
Pour accéder au compte administrateur, cliquez sur la rubrique « Espace gouvernance » en haut à gauche de la page d’accueil du site de la mutuelle.
Mais si vous êtes un client Macif, suivez simplement ce lien pour savoir comment accéder à votre espace personnel en ligne : Se connecter à mon compte Macif Assurance et Banque.
Vous identifier depuis l’application mobile de la mutuelle :
L’application MPPM vous offre un accès plus simple et plus pratique aux différents services de votre compte en ligne.
Pour en profiter, commencez d’abord par installer l’appli sur votre tablette ou smartphone.
Elle est en effet disponible en téléchargement gratuit sur l’App Store pour iOS et sur Google Play pour Android.
Une fois l’installation terminée, ouvrez alors l’app sur votre appareil et suivez les instructions à l’écran pour vous connecter à votre interface perso.
Un problème avec votre espace adhérent ? Voici comment le résoudre
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte membre, vous pouvez essayer ces étapes pour résoudre tous vos problèmes d’authentification :
Vérifiez d’abord votre connexion Internet et vos informations d’identification :
Pour commencer, assurez-vous d’avoir une bonne connexion Internet.
Si votre réseau mobile est inefficace, veillez alors à utiliser un réseau WiFi à plus haut débit.
Assurez-vous ensuite de saisir correctement vos identifiants, car s’ils contiennent une erreur, votre demande d’authentification sera rejetée.
Mais si vous oubliez ces données, sachez que vous pouvez les récupérer en suivant quelques étapes en ligne.
Réinitialisez votre mot de passe oublié :
En cas d’oubli de votre mot de passe, remplissez le formulaire de demande de réinitialisation accessible via le lien « Mot de passe oublié » en bas de la page d’identification à votre espace assuré en ligne ou sur l’application mobile.
Vous serez ainsi invité à renseigner votre identifiant de connexion.
Entrez alors l’adresse e-mail associée à votre compte et cliquez sur le bouton « Envoyer ».
Vous recevrez ainsi un courriel avec toutes les instructions à suivre pour réinitialiser votre code d’accès.
Si vous ne trouvez pas ce mail dans votre boîte de réception, veillez à le vérifier dans vos spams. Si vous ne l’avez pas reçu, n’hésitez pas à contacter les conseillers client de la mutuelle pour obtenir de l’aide.
Contactez le service client MPPM :
Outre le formulaire de contact accessible depuis l’espace client en ligne, il existe plusieurs autres moyens de communication qui permette de joindre le service client de cette Mutuelle de prévoyance du personnel de la Macif.
Pour contacter cette équipe de conseiller, vous pouvez par exemple appeler le numéro de téléphone de la MPPM : 05 49 09 43 96.
En cas de réclamation, n’hésitez pas à envoyer un courrier postal à l’adresse :
Mutuelle de prévoyance du personnel de la Macif
Service Qualité
TSA 37271
79060 NIORT
Mais pour toute autre demande, veillez à adresser votre lettre au siège de la société situé à :
1 rue Jacques Vandier
79000 Niort
