Si vous êtes un assuré de la Sécurité Sociale, vous pouvez consulter vos remboursements santé depuis l’espace personnel Ameli.fr ou depuis l’application mobile de l’Assurance Maladie.
Votre compte en ligne Ameli vous offre ainsi un aperçu sur le montant de vos indemnités santé ainsi que sur les délais de remboursements en vigueur.
On vous explique alors dans ce tutoriel comment visualiser vos remboursements de soin sur le site de l’assurance maladie en ligne. Si vous n’êtes pas encore inscrit, on vous montre comment créer un compte Ameli étape par étape.
Consulter mes remboursements sur Ameli.fr mon compte
Pour suivre vos remboursements et accéder à l’historique des versements sur votre compte en temps réel, votre caisse d’assurance vous accueille via l’espace client Ameli. Il s’agit d’un portail web gratuit et sécurisé qui vous permet de gérer vos démarches de remboursement en ligne, tout comme l’espace personnel Lassurance Retraite.
L’accès à votre compte en ligne vous permet en effet d’obtenir un relevé de remboursement à tout moment et depuis n’importe quel appareil. La consultation du relevé de remboursement se fait dès lors sous la rubrique « Mes paiements ». Vous pouvez ainsi visualiser l’historique de vos remboursements des 27 derniers mois.
Néanmoins, pour consulter les délais d’attente de remboursement de la sécu, rendez-vous sur la rubrique « Mes démarches » et cliquez sur « Consulter les délais de traitement de la CPAM.
Visualiser mes remboursements sur l’application Ameli
Grâce à votre numéro de sécurité sociale, vous pouvez accéder à votre compte Ameli sur mobile. Ainsi, vous pouvez consulter vos remboursements de soins depuis votre smartphone et en seulement quelques clics.
Tout comme sur ordinateur, votre espace personnel sur mobile vous permet de télécharger vos relevés mensuels de remboursements, commander votre carte CEAM, transmettre votre certificat médical pour une maladie professionnelle ou un accident de travail…
Votre espace personnel en ligne vous permet également d’obtenir votre attestation de vaccination Covid-19.
Pour avoir cette appli, rendez-vous sur Google Play ou Apple Store et téléchargez-la gratuitement.
Comment créer un compte Ameli ?
Pour créer un compte Ameli, rendez-vous sur le site officiel Ameli.fr rubrique « Espace assuré ». Cliquez ensuite sur « Je crée un compte » et renseignez le formulaire d’inscription par les informations demandées.
Pour activer votre compte, renseignez votre nom de famille, le numéro de votre sécurité sociale, votre date de naissance ainsi que votre code postal.
Il est évidemment possible de s’inscrire sur Ameli.fr depuis l’application mobile. Comme il est possible de créer un compte via le service de l’état France Connect.
Les délais de remboursement de la Sécurité Sociale
Les délais de remboursement varient en fonction de la garantie choisie. Voici alors les échéances de versement de vos indemnités chez l’Assurance Maladie :
- Frais de santé : 7 jours par carte vitale et 30 jours par feuille de soins.
- Indemnité journalière (maternité, maladie…) : 14 jours.
- Incapacité permanente : chaque mois / chaque trimestre.
- Pension d’invalidité : tous les mois.
Comment contacter Ameli France ?
Votre caisse de sécurité sociale met à votre disposition plusieurs moyens de contact afin d’écouter vos interrogations 24 h/24.
Pour échanger alors avec un assistant du service client CPAM, composez le numéro de serveur vocal 3646. L’assistance clientèle reçoit également vos appels via le numéro de téléphone 0811 70 36. N’hésitez pas alors de demander de nouvelles à propos le versement de vos indemnités ou la prise en charge de vos frais de soin.
Si vous préférez le contact en ligne, rendez-vous sur la rubrique « Nous contacter » et précisez que votre demande concerne « Paiement/Remboursement ». Précisez ensuite si vous cherchez à :
- Comprendre un remboursement.
- Consulter vos derniers remboursements.
- Connaitre le montant de vos indemnités journalières.
Ainsi, il ne vous reste qu’à renseigner le formulaire d’inscription par vos informations personnelles, rédiger votre message et l’envoyer.
Finalement, il est possible de parvenir votre caisse de Sécurité Sociale par un courrier postal. Pour cela, trouvez l’adresse postale de votre CPAM et envoyez votre courrier en recommandé et avec accusé de réception.
