Lampiris, actuellement détenue par TotalEnergies, est un fournisseur d’électricité verte basé à Liège.
Outre que le marché belge, ce fournisseur est présent également sur le marché français.
Si vous êtes client, vous pouvez visiter son portail en ligne pour gérer vos contrats facilement.
En effet, votre espace client (anciennement nommé MyLampiris) vous permet de régler vos factures à distance.
De plus, il est possible de modifier votre adresse en cas de déménagement.
Alors, connectez-vous à votre espace personnel pour profiter des services précédemment mentionnés.
Pour ce faire, trouvez dans les lignes qui suivent la démarche d’accès à votre nouveau espace client Lampiris.
Connexion à mon compte Lampiris
Ce fournisseur vous propose un espace client sécurisé et accessible 24h/24.
En effet, l’accès à votre compte personnel vous permet de gérer vos contrats en ligne sans avoir à vous déplacer.
Par exemple, il est possible de souscrire une nouvelle offre ou signaler une panne de votre chaudière.
Ou encore, vous pouvez modifier vos informations personnelles en cas de besoin.
Pour bénéficier de tous ces services digitaux, accédez à votre espace client en appliquant les instructions suivantes :
- Rendez-vous sur le site https://totalenergies.be/.
- Ensuite, sélectionnez le menu « Mon espace client » se trouvant en haut et à droite de l’écran.
- Saisissez par la suite vos identifiants sur le formulaire d’identification.
- Confirmez votre authentification en appuyant sur le bouton « Se connecter ».
Ainsi, vous êtes connecté à votre compte Lampiris (actuellement nommé espace client Total Energies).
Si vous habitez en France, vous pouvez accéder à votre espace personnel TotalEnergies sur le portail dédiés aux clients français.
Que faire si je n’arrive pas à consulter mon espace MyLampiris ?
Pour pouvoir vous identifier à votre compte, vous devez taper vos identifiants correctement.
Alors, si vous n’arrivez pas à vous connecter, veuillez vérifier les codes d’accès que vous avez saisi.
D’ailleurs, il est possible de récupérer votre mot de passe en cas d’oubli.
Par contre, si le problème n’est pas encore résolu, vous pouvez demander l’assistance du service client.
Réinitialiser mon mot de passe
Dans le cas où vous avez perdu votre code confidentiel, vous pouvez le modifier facilement.
Pour ce faire, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » se trouvant sur la page de connexion.
Ensuite, veuillez saisir votre adresse mail. Ainsi, vous recevrez par courriel les instructions de modification de votre code secret.
Poursuivez-les donc afin d’enregistrer votre nouveau mot de passe.
Joindre le service client Lampiris
Si vous n’arrivez pas encore à résoudre votre problème, vous pouvez demander l’aide des assistants.
Par ailleurs, le support à la clientèle se charge de répondre à toutes vos demandes.
Ceci est faisable en utilisant le chat en ligne disponible sur la page d’accueil du site.
Cliquez alors sur « Chat avec un expert » se trouvant en bas et à droite de votre écran pour lancer une discussion avec un conseiller.
Encore, il est possible de contacter un assistant par téléphone en composant le numéro suivant 04/340 64 64.