La gestion de vos abonnements Coop Mobile est facilement réalisable depuis votre compte en ligne.
Votre espace personnel vous permet également de vérifier votre consommation et consulter vos factures.
En effet, votre espace client vous aide à gérer toutes vos informations à distance.
D’ailleurs, il est possible d’activer ou désactiver votre carte SIM depuis votre compte.
Connectez-vous alors à votre compte pour bénéficier des services en ligne de cet opérateur et découvrir d’autres fonctionnalités.
Pour ce faire, nous vous présentons dans la suite de notre article la démarche de connexion à votre espace personnel Coop Mobile.
Accéder à votre espace client Coop Mobile
L’accès à votre compte est sécurisé et disponible à tout moment.
Tout comme l’identification à votre compte Lucky mobile, la connexion à votre espace client Coop vous permet de consulter vos factures en ligne.
En outre, la connexion à votre espace personnel vous permet de débloquer vos cartes suspendues.
Il est aussi possible de commander une option ou souscrire un forfait internet Swisscom.
Afin d’utiliser ces services, accédez à votre compte en suivant les étapes ci-dessus :
- Visitez le site web https://www.coopmobile.ch/fr.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.coopmobile.ch/fr
- Sélectionnez le menu « Mon compte » se trouvant en haut de la page.
- Ensuite, saisissez vos identifiants.
- Cliquez sur le bouton « Se connecter » pour accéder à votre espace personnel.
De cette façon, vous êtes connecté à votre espace personnel Coop Mobile et désormais capable d’exploiter ses services en ligne.
Que faire si vous avez oublié votre mot de passe ?
En cas d’oubli de votre code confidentiel, vous pouvez le réinitialiser.
Ainsi, vous pouvez le modifier pour choisir un nouveau code secret.
Pour ce faire, il suffit d’appuyer sur le lien « Définir un nouveau mot de passe ».
Ensuite, vous êtes demandé de taper l’identifiant que vous utilisiez pour vous connecter (adresse mail ou numéro de téléphone).
Confirmez votre demande de réinitialisation en cliquant sur le bouton « Envoyer la demande ».
De cette manière, vous recevrez (par SMS ou courriel) les instructions de changement de votre code secret.
Appliquez-les alors afin d’enregistrer votre nouveau mot de passe.
Vous n’arrivez pas à vous connecter ? Contacter le service client
En cas de problèmes de connexion, vous pouvez solliciter l’aide du service client de cet opérateur.
En effet, les conseillers clients se chargent de vous assister dans le cas où votre accès est bloqué.
Encore, les assistants sont à votre disposition si vous n’arrivez pas à changer votre mot de passe.
Pour vous aider, le support à la clientèle est joignable par téléphone ou en ligne.
Alors, afin d’entrer en contact avec les assistants, vous pouvez composer le numéro de téléphone gratuit suivant 0800 746 746.
Ou encore, il est possible de soumettre vos demandes en ligne à travers le formulaire de contact.
Pour ce faire, rendez-vous sur la page suivante https://www.coopmobile.ch/fr/contact.
Remplissez les champs du formulaire puis transmettez votre demande en appuyant sur le bouton « Soumettre ».
Le service client vous communiquera la réponse dans les plus courts délais.
