Le portail www.mercernet.fr est dédié aux assurés, aux ressources humaines et aux professionnels de santé partenaires de la mutuelle Mercer. Il s’agit en effet d’une interface d’authentification via laquelle vous pouvez accéder à votre espace assuré, votre espace RH ou également votre espace professionnel de santé.
La connexion à l’espace assuré Mercernet s’effectue en renseignant votre identifiant Mercer et votre mot de passe après avoir créé votre compte client en ligne.
Cela vous permet de consulter vos remboursements ainsi que vos garanties et modifier vos informations personnelles, votre adresse postale et vos coordonnées bancaires.
Ceci est une capture d’écran du site www.mercernet.fr
De même, les ressources humaines et les professionnels de santé pourront aussi faire leurs démarches courantes à distance depuis leurs comptes dédiés.
Par ailleurs, pour créer un compte et accéder au compte Mercer sur internet, suivez notre guide d’aide.
Première visite sur www.mercernet.fr ? Voici comment vous inscrire en ligne
Tout adhérent de cette mutuelle ayant souscrit un contrat bénéficie gratuitement d’un espace client à travers lequel il pourra consulter et gérer son compte à distance et en toute sécurité.
Pour ouvrir votre compte assuré, voici la marche à suivre :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel www.mercernet.fr.
- Puis, cliquez sur la rubrique dédiée à l’accès adhérent Espace assurés.
- Cliquez ensuite sur » Je m’inscris « .
- Remplissez la fiche renseignement en indiquant votre numéro de client, votre numéro d’adhérent ainsi que votre adresse email.
- Validez votre demande d’ouverture et d’activation de votre compte client Mercer.
Votre compte sera automatiquement créé et vous allez recevoir un email qui confirme sa création.
Votre numéro client ainsi que votre numéro d’adhérent figurent sur votre carte tiers payant.
En outre, si vous êtes un professionnel de santé ( Opticiens et établissements hospitaliers), cliquez sur la rubrique Espace professionnel de santé puis sur » Je souhaite créer un compte « .
Complétez les informations demandées dans le formulaire d’ouverture de compte.
Quant aux ressources humaines, leurs comptes sont automatiquement créés et activés. Pour y accéder, il suffit de demander leurs codes d’accès auprès de cette mutuelle.
Comment se connecter au compte Mercernet ?
L’identification à votre espace personnel vous donne accès à plusieurs services digitaux. Ce qui vous permet de tout consulter et tout gérer à distance sans avoir besoin de vous déplacer à l’agence.
Pour vous identifier à votre espace assuré, il vous suffit de vous rendre sur la page de connexion https://www.mercernet.fr/fr-fr/LoginPage.
Puis, saisissez votre identifiant et votre mot de passe.
Confirmez ensuite votre accès assuré en cliquant sur le bouton Je me connecte.
De même, pour les professionnels de santé et les ressources humaines, il suffit de visiter le site mercernet.fr, cliquer sur la rubrique qui correspond à votre profil : Espace RH et Espace professionnel de santé.
Identifiez-vous ainsi à votre espace personnel en insérant votre identifiant et votre mot de passe.
À quoi correspond l’identifiant Mercer ?
Si vous êtes un assuré, votre identifiant correspond à votre numéro d’adhérent, votre numéro de client ou votre adresse email.
En revanche, si vous êtes un professionnel de santé, votre identifiant peut être votre Code Adeli, FINESS et votre identifiant de trésorerie.
Comment réinitialiser mon mot de passe oublié ?
Pour réussir la connexion à votre compte en ligne, vous devez saisir correctement vos informations d’accès.
Par ailleurs, en cas d’oubli de votre code secret, cliquez sur le lien » Mot de passe oublié ? « .
Indiquez les informations demandées pour recevoir la démarche à suivre pour composer un nouveau mot de passe.
Néanmoins, si vous n’arrivez pas toujours à vous connecter, veuillez contacter le service client Mercer.
Quels sont les services accessibles sur mon compte client Mercer Net ?
Votre compte en ligne est sécurisé et accessible 24 h/24 et 7j/7. Tout comme l’identification au compte Macif, l’accès à votre espace client vous permet d’effectuer plusieurs tâches à distance à savoir :
- Consultation et suivi de vos garanties ainsi que de vos remboursements.
- Localisation d’un professionnel de santé.
- Envoi des documents justificatifs.
- Modification de vos données personnelles, vos coordonnées de contact et de vos coordonnées bancaires.
- Contact du service client.
Besoin d’aide ? Voici les coordonnées de contact Mercer Mutuelle
Pour demander des renseignements, déposer une réclamation ou signaler un problème, contactez le support client de cette mutuelle.
Et ce, en remplissant le formulaire disponible dans la rubrique » Nous contacter » disponible dans la page https://www.mercer.fr/contact-france.html.
Cette rubrique est disponible aussi dans votre espace assuré. Connectez-vous ainsi à votre compte et remplissez le formulaire de contact.
Un conseiller client se chargera de traiter votre demande et de vous répondre dans les brefs délais.
