L’assurance complémentaire santé Malakoff Médéric a conçu pour ses adhérents un espace client sécurisé nommé Toutm leur permettant de bénéficier de plusieurs services avantageux en ligne (gérer un compte en ligne, suivre des remboursements, demander de devis gratuits, trouver un professionnel de santé rapidement, etc).
Vous vous demandez alors comment créer votre propre compte ? Comment accéder à votre espace client en toute sécurité ? Comment procéder pour récupérer un mot de passe oublié ? Quelles sont les coordonnées de contact disponibles pour joindre le service client de l’assurance ?
Ceci est le logo de l’assurance Toutm Malakoff Médéric
Pour répondre à toutes vos interrogations, nous vous invitons à suivre notre tutoriel.
Vous trouverez dans ce qui suit toutes les étapes nécessaires pour créer et se connecter à votre espace client Toutm facilement.
Se connecter à mon espace client Toutm
Pour accéder à votre espace particulier Toutm, vous pouvez suivre la démarche d’identification suivante:
- Rendez-vous sur le site https://particulier.malakoffhumanis.com/
- Cliquez sur « Accéder à mon espace« .
- Vous serez redirigé vers une interface de connexion, entrez votre identifiant ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés.
Ceci est une capture d’écran du site www.particulier.malakoffhumanis.com
- Validez votre demande de connexion.
Félicitations, vous êtes maintenant bien connecté à votre espace client. Vous pouvez ainsi bénéficier de plusieurs services avantageux pour votre complémentaire santé, épargne ou retraite, à savoir:
- Consulter votre contrat en ligne.
- Suivre vos remboursements.
- Effectuer vos paiements en ligne.
- Trouvez un professionnel de santé.
- Consulter vos factures et attestations en ligne.
- Demander un devis gratuit en ligne.
- Joindre un conseiller en cas de besoin.
Bon à savoir: Vous pouvez aussi vous connecter à votre espace adhérent particulier via l’application mobile que vous pouvez la télécharger gratuitement sur votre mobile ou tablette depuis les boutiques en ligne google Play et Apple store.
NB: Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte client, ne vous inquiétez pas, cliquez sur le lien « J’ai besoin d’aide pour accéder à mon espace client« . Renseignez par la suite votre adresse email puis suivez les instructions demandées.
Vous recevrez immédiatement un lien pour modifier votre mot de passe.
Comment créer mon compte Malakoff Médéric Toutm ?
S’il s’agit de votre première visite, vous devez créer tout d’abord votre propre compte. Pour ce faire, vous pouvez procéder comme suit:
- Rendez-vous sur le site officiel de Malakoff Médéric via cette adresse: https://particulier.malakoffhumanis.com/.
- Cliquez sur le lien « Créer un compte« .
- Entrez votre numéro d’adhérent puis cliquez sur « Continuer ».
- Laissez-vous guider pour terminer la procédure d’inscription.
Vous recevrez par la suite un lien contenant vos identifiants par mail. Il ne vous reste finalement qu’à activer votre compte.
Contacter le service client Malakoff Médéric
Pour obtenir plus de renseignements sur les services proposés, pour demander des remboursements ou pour résoudre les problèmes d’accès à votre compte, n’hésitez pas à contacter le service client de la mutuelle.
En effet, vous pouvez appeler un conseiller client par téléphone en composant ce numéro:3932.
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 21h et le samedi de 9h à 18h.
Vous avez également la possibilité de joindre l’assistance clientèle sur internet via la rubrique « Contacts ». Renseignez par la suite les informations demandées dans le formulaire du contact puis valider votre demande.
Un conseiller client se chargera de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Vous pouvez aussi envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
Siège social Malakoff Méderic
21 rue Laffitte
75317 Paris cedex 09
